日期：___________

評估員信息：

姓名：___________________________

聯(lián)系方式：___________________________

服務中心信息：

服務中心名稱：___________________________

位置：___________________________

評估指標：

1. 服務態(tài)度：

? 到達時是否受到友好的問候?

? 工作人員在互動過程中是否表現(xiàn)出禮貌和耐心?

? 他們是否愿意協(xié)助并回答您的問題?

2. 專業(yè)知識：

? 工作人員是否對政府提供的服務有很好的了解?

? 他們是否能夠提供準確和全面的信息?

? 他們是否展示了專業(yè)知識?

3. 服務效率：

? 在等待被服務之前您等待了多長時間?

? 服務過程是否快速?

? 是否存在任何延遲或不必要的程序?

4. 解決問題的能力：

? 工作人員是否能夠有效處理問題或?

……

詳細情況可咨詢?nèi)豪钦{研(長沙行政服務窗口神秘顧客)。公共服務行業(yè)神秘顧客調查是群狼調研優(yōu)勢業(yè)務之一。此外，群狼調研(長沙餐飲神秘顧客公司)還為商業(yè)地產(chǎn)、餐飲食品、教育旅游、通訊數(shù)碼、汽車金融和家電產(chǎn)品等客戶提供神秘顧客調研服務。