1. 服務質量：包括快遞員的服務態度、知識、解決問題的能力等。

2. 快遞速度：客戶對快遞送達時間的期望和實際送達時間的滿意度。

3. 包裹完整性：包裹在運輸過程中是否完好無損，是否有丟失或損壞的情況。

4. 價格合理性：客戶對快遞費用的滿意度，包括是否透明、合理等。

5. 跟蹤信息：客戶對狀態的實時新和查詢服務的滿意度。

6. 售后服務：對于出現問題的包裹，公司的售后服務是否及時、有效。

7. 包裝質量：包裹的包裝是否結實、美觀，是否能保護好商品。

8. 配送范圍：公司的配送范圍是否滿足客戶的需求。

9. 預約服務：客戶對預約送貨、上門取件等服務的滿意度。

10. 處理：客戶對公司處理的效率和結果的滿意度。

11. 環保意識：公司是否采用環保材料，是否有回收利用的措施。

12. 性：包裹在運輸過程中的性，是否有被盜或被誤送的情況。

13. 便利性：客戶使用公司服務的過程是否方便，如在線下單、支付等。

14. 信譽度：客戶對公司的信譽度的滿意度，包括公司的規模、歷史、口碑等。

15. 靈活性：公司是否能根據客戶的需求提供個性化的服務，如特殊時段送貨、地點取件等。

滿意度調查是群狼調研(長沙公司滿意度調查)優勢業務之一，長期提供街頭攔截訪問、NPS口碑、電話訪問和網絡調查等多種形式的滿意度調查服務，近年來多次開展了滿意度調查項目包含了供應商滿意度調查、客戶滿意度調查、產業園客戶滿意度調查、消費者滿意度調查等三方滿意度調查項目，調查項目覆蓋了湖南及周邊省份，通過調查、網絡問卷、現場訪問、深度訪談、焦點小組等方式調研有效樣本1,000,000個。群狼調研通過科學有效的項目管理與成本控制，為客戶提供價比的問卷調查服務，從問卷設計、前期調查、到抽樣設計、現場執行，再到質控管理、數據清洗等，讓市場調查快捷、、經濟、便利、。