開展新能源汽車4S服務神秘顧客調查是由暗訪人員體驗購車、用車、服務，以神秘顧客的身份對目標4S店進行、全過程的消費體驗調查。

新能源汽車4S店神秘顧客調查內容主要有以下方面：

1、售前服務：主要為購車體驗內容，包括對銷售顧問的知識、新能源汽車的補貼政策、購車優惠措施、購車流程的順暢性、試駕體驗等方面。

2、售后服務：包括維修和保養服務的質量、等待時間、員工的友好程度和水平等方面。另外則是售后支持方面，評估售后服務顧問的服務態度、解決問題的能力以及售后流程的效率。

3、門店設施：對4S店的設施設備、環境衛生等方面進行檢查，包括展廳、休息區、洗車區等場所的整潔程度和環境舒適度。

4、價格：對汽車銷售價格、競爭對手價格方面進行檢查等。

新能源汽車4S店神秘顧客調查流程：

1.確定調查目的和內容：在開展汽車神秘顧客調查之前，需要明確調查的目的和內容，包括市場環境、消費者需求、產品務質量等方面。

2.選擇調查方式：可以選擇線上或者線下調查的方式進行。線上調查可以通過網絡問卷等方式進行，而線下調查則可以通過實地走訪、觀察等形式進行。

3.招募神秘顧客：通過廣告、社交媒體等途徑招募神秘顧客，并對他們進行培訓和指導，使他們能夠好地完成調查任務。

4.實施調查：根據確定的調查內容和方式，對目標群體進行調查，記錄相關數據和信息。

5.整理和分析數據：將收集到的數據和信息進行整理和分析，得出相應的結論和建議。

6.提交報告：根據分析結果撰寫報告，并提交給相關部門或企業，為決策提供參考依據。

汽車4S店神秘顧客調查是群狼調研(長沙汽車神秘顧客調查)優勢業務之一。此外，湖南群狼市場調研服務有限公司還為商業地產、餐飲食品、教育旅游、通訊數碼、汽車金融和家電產品等客戶提供銷售渠道方面明察暗訪調研服務。并且與各大廠商合作，對其產品的渠道類型、渠道成員組成、渠道特征等方面進行充分的研究，并將結果作為企業建立、選擇、管理渠道的一項客觀依據，以便為新產品的營銷奠定一個穩定的基礎。