為了解某預制菜在消費者心中的地位，評估其NPS（凈值），并深入研究消費者的購買心理和需求，為提供有針對性的改進建議。群狼調研（長沙消費者畫像研究）受客戶委托開展某預制菜NPS及消費者心理研究調研。

NPS調查，全稱為凈值（Net Promoter Score）調查，是一種計量某個客戶將會向其他人某個企業或服務可能性的指數。具體來說，NPS調查主要通過問卷調查的方式來收集數據。問卷通常由兩部分組成：部分是評分問題，要求客戶從0到10分給公司、產品或服務打分；二部分是后續的開放式問題，詢問客戶為何會給出該分數。除此之外，我們也可以通過在線和現場兩種方式進行大規模的問卷調查，以的數據。

本次調研對象為：

1. 已購買過該預制菜的消費者；

2. 對該預制菜感興趣的潛在消費者。

調研內容包括：

1. 消費者基本信息：年齡、性別、職業、收入等；

2. 消費者購買行為：購買頻次、購買渠道、購買原因等；

3. 消費者滿意度：對產品質量、口感、包裝、價格等方面的滿意程度；

4. 消費者意愿：是否愿意向親朋好友該，的原因和顧慮；

5. 消費者心理特征：購買動機、消費觀念、認知等；

6. 競品分析：對比分析該預制菜與競爭對手在各方面的優劣勢。

......

在收集到數據后，群狼調研會進行深入的數據分析和。將用戶分為三類：9～10分的是者，7～8分的是被動者，0～6分的是貶損者。者是產品忠實的用戶，被動者很被競品吸引走，貶損者則有可能去傳播產品的負面。NPS終的分值等于“者占比”減去“貶損者占比”。后會由的研究部門根據分析為企業提供有針對性的改進建議并出具研究。

群狼調研（長沙調研咨詢公司）由業界和學術界師資一起組建，是一家的市場研究服務機構。成立十六年以來，已為國內眾多提供NPS調查服務，經驗豐富。累計調研過500000被訪消費者，覆蓋到全國數百個城市。