在汽車消費(fèi)升級與新能源轉(zhuǎn)型的雙重背景下，（長沙汽車神秘顧客調(diào)查）（南昌市場）（線下汽車門店點(diǎn)檢）銷售端的價(jià)格呈現(xiàn)“線上線下交織、顯性隱性并存”的新特征。長沙群狼調(diào)研以“診斷+靶向治理”為，為不同主體定制汽車價(jià)格合規(guī)解決方案，構(gòu)建全鏈條風(fēng)險(xiǎn)防控體系。

一、經(jīng)銷商分層治理模型

針對不同規(guī)模經(jīng)銷商的特點(diǎn)，建立“合規(guī)評估體系”：對頭部經(jīng)銷商監(jiān)測跨區(qū)銷售與捆綁政策執(zhí)行，對中小型經(jīng)銷商強(qiáng)化基礎(chǔ)價(jià)格公示與服務(wù)收費(fèi)規(guī)范。通過長沙總部的經(jīng)銷商畫像系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)新31省經(jīng)銷商合規(guī)檔案，2023年為某豪華實(shí)施的分層治理項(xiàng)目，使區(qū)域違規(guī)復(fù)發(fā)率下降76%。

二、消費(fèi)場景穿透式調(diào)查

聚焦購車全流程中的高風(fēng)險(xiǎn)場景，設(shè)計(jì)“試駕-報(bào)價(jià)-簽約-提車”四階段調(diào)查矩陣。在試駕環(huán)節(jié)監(jiān)測銷售人員誤導(dǎo)性承諾，簽約階段核查隱性條款，提車環(huán)節(jié)記錄附加收費(fèi)。針對新能源汽車的特殊性，新增“充電權(quán)益捆綁”“軟件服務(wù)加價(jià)”等專項(xiàng)調(diào)查模塊，某新勢力借此整改了23項(xiàng)隱藏收費(fèi)項(xiàng)目，用戶滿意度提升58%。

三、政企協(xié)同監(jiān)管機(jī)制

為監(jiān)管部門提供“線索移交-整改復(fù)核-成效評估”的全周期服務(wù)，開發(fā)便攜式調(diào)查終端供執(zhí)法人員現(xiàn)場核驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自查與行政監(jiān)管的數(shù)據(jù)互通。2024年協(xié)助某省市場監(jiān)管局開展的汽車價(jià)格專項(xiàng)整治，15天內(nèi)完成217家門店突擊檢查，違規(guī)線索查實(shí)率達(dá)91%，罰款追繳效率提升60%。

以“場景化調(diào)查+數(shù)據(jù)化治理”為特色，群狼調(diào)研持續(xù)優(yōu)化汽車價(jià)格合規(guī)服務(wù)體系，憑借年均10萬+次暗訪實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成為車企渠道管控與市場監(jiān)管的合作伙伴。